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特别节目:品牌对话百嘉信——“质”造匠心,提高核心竞争力

2019-07-27 浏览次数:33次

1、近几年品牌问题一直是一个热点话题,不仅在民间有着较高的“点击率”,更是受到党和政府的高度度关注,百嘉信作为一个品牌企业,如何看待”中国品牌“这件事情?


梅:首先不得不说与发达国家相比,中国的国际知名品牌少、品牌影响力较弱、品牌话语权小、品牌总体形象还有待提升。 古语有云:不患无位,患所以立;不患人之不己知,患其不能也。中国品牌在世界上寂寂无名其实和外在环境无关,而是品牌自身缺乏点东西。很多企业除了关注利润外,很少有企业能够沉下心来,下大力气坚持做一件行业内独一无二开创性的事。百嘉信的品牌理想很简单,就是通过改变人们的日常生活品质赢得市场;百嘉信的品牌精神也很简单,就是执着加实干,做到像习近平总书记所说的那样“撸起袖子加油干”。



2、一个品牌从创始到成功,这个过程并不容易,在打造“中国品牌“这条路上,在您的带领下百嘉信是如何做的?


梅:对正在向国际市场迈进的“中国品牌”而言,“质量”二字重过千钧。质量是对消费者的尊重,也是打造品牌的基础。百嘉信坚信越是市场竞争激励、低端产能过剩,越需要夯实制造基础,也就是要做强质量,推动产品升级。百嘉信在坚守质量的同时,也在大力弘扬工匠精神。精益求精才能让我们的产品在市场激烈竞争中站稳脚跟,赢得消费者的信赖。


3、听到您提到工匠精神,您是怎样理解工匠精神的?


梅:自古以来,工匠精神就是“中国气质”之一。宋朝时,朱熹对《论语·学而》中的“如琢如磨”做了注解——“治玉石者,既琢之而复磨之;治之已精,而益求其精也。“这是中国古代思想家对工匠精神的精彩解说。工匠制度的传承和发展,渐渐形成了我国特有的工匠文化和工匠理念。直到今年政府提出弘扬工匠精神,我觉得十分接地气,符合当前的需要。其实,工匠精神不是指单纯的技术有多娴熟精湛,更是一种深入骨髓的价值追求。质量之魂,存于匠心。



4、说起质量问题,通常来说好的质量意味着提高成本,您是如何平衡质量与成本之间的关系的?


梅:质量和成本似乎是对立存在的,在一些情况下好的质量确实意味着成本的提高,比如使用更好的原材料、使用更好的生产设备、雇佣更专业的管理人员及更加严格的进行生产控制和检测,这些都会增加成本。但是质量和成本之间的关系并不仅仅包含这些。换个角度看,当我们有好的质量的时候,我们所有的质量成本中故障成本、无形质量成本等将减少。这些减少的成本在更多的时候比起另外一些成本的增加是更值得的。因为不良造成的损失是非常巨大的,无形质量成本的损失更是无法用金额来衡量的。


5、品牌的发展除了注重质量的同时也离不开创新,您如何看待品牌、质量与创新的关系?


梅:这三者实际上是环环相扣的。创新不仅仅是“想得到想不到”层面的问题,更重要的是“有想法”还要“做的出”。从这个意义上来说,质量是关键因素。百嘉信只有在提质上下功夫,创新才会变得更有意义,有了创新,品牌才能可持续发展。而质量是品牌的基石,没有质量,品牌就没有了美誉,也就没有了市场。品牌是质量的象征,质量提档升级,最终还是要体现在品牌上。



6、就像上面所说,百嘉信的品牌理想是通过改变人们的日常生活品质赢得市场,那么百嘉信得经营理念是以客户为中心吗?


梅:是的,百嘉信的经营理念的确是“以客户为中心”,这一条也是我们的公司的核心价值观。迈克尔·哈默提出以客户为中心的本质是创造客户价值。百嘉信坚信创造客户价值的本质就是成就客户,让客户成功,帮客户赚钱,而不是以自我为中心去赚客户的钱。我们追求利润的适量化,在成就客户的同时获得合理的利润。为客户服务是企业存在的唯一理由。百嘉信创造的所有产品和服务,都是为客户服务的,更是为客户创造价值。

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